Trang chủ

• Đội ngũ GM đóng vai trò giám sát, hướng dẫn, quay phim, chụp hình, ghi hình các trận đấu của giải.
• Hỗ trợ những thắc mắc của nhân sĩ tham gia thi đấu trong đấu trường liên quan đến các vấn đề kỹ thuật, thủ tục, luật lệ thi đấu. Các vấn đề khác không liên quan đến giải đấu GM không được phép trao đổi với nhân sĩ tham gia thi đấu.
• Cung cấp tài liệu liên quan của các trận đấu cho Ban Tổ Chức giải đấu.
• Các GM không thể gây ra hoặc nhận sát thương từ bất cứ phe nào trong trận chiến.
• GM không ảnh hưởng tới bất kỳ chiêu thức nào của hai phe thi đấu.
• GM có thể nhận ảnh hưởng từ các chiêu thức hỗ trợ của hai bên.
• Mọi phát ngôn của GM chỉ có tính chất tham khảo hoặc là hướng dẫn nhân sĩ báo danh thi đấu.
• GM chịu trách nhiệm trước Ban Tổ Chức về sự chính xác, trung thực về các nội dung, tài liệu cung cấp cho Ban Tổ Chức.
• GM không được xử phạt các thành viên trong đấu trường mà chỉ chụp hình các hành vi sai trái để gửi cho Ban Tổ Chức xử phạt.
• Trường hợp có khiếu nại về hoạt động của GM, Ban Tổ Chức sẽ căn cứ vào dữ liệu hệ thống để quyết định giải quyết. Quyết định của Ban Tổ Chức là quyết định cuối cùng, các đội cam kết không khiếu nại.

• Trong suốt quá trình diễn ra giải đấu Quần Hùng Tranh Bá, Ban Tổ Chức chỉ hỗ trợ giải quyết khiếu nại nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:
  • Thông tin tài khoản của nhân sĩ tham gia thi đấu phải được đăng ký đầu đủ theo quy định thỏa thuận sử dụng Zing ID.
  • Được thực hiện bởi chủ tài khoản đội trưởng (hoặc người được chủ tài khoản đội trưởng ủy quyền bằng văn bản) của đội tham gia trận đấu bị khiếu nại (danh sách đội trưởng  được công bố trên trang chủ trò chơi).
  • Đơn khiếu nại bằng văn bản được gửi đến bộ  phận Hỗ trợ  khách hàng của công ty VNG qua trang hotro.zing.vn trong thời hạn 08 giờ làm việc tính từ thời điểm kết thúc trận đấu bị khiếu nại.
  • Khiếu nại phải liên quan trực tiếp đến trận đấu mà đội đó tham dự.
• Các trường hợp khiếu nại không đáp ứng các điều kiện nói trên sẽ không được Ban Tổ Chức hỗ trợ giải quyết.
• Ban Tổ Chức chỉ làm việc với đội trưởng (hoặc người được đội trưởng ủy quyền bằng văn bản) để giải quyết khiếu nại.
• Các quyết định đưa ra dựa theo dữ liệu ghi nhận của hệ thống, quay phim GM và được đăng tải công khai trên trang chủ Kiếm Thế để đảm bảo tính công bằng. Quyết định giải quyết của Ban Tổ Chức là quyết định cuối cùng.
• Các trường hợp mất điện, ngắt kết nối mạng của các đội tham chiến tại thời điểm đang diễn ra trận đấu do yếu tố khách quan, không liên quan đến nhà phát hành trò chơi, Ban Tổ Chức sẽ không can thiệp và không giải quyết các khiếu nại.
• Nếu có trục trặc về hệ thống, Ban Tổ Chức sẽ công bố trên trang chủ Kiếm Thế và sẽ tổ chức thi đấu lại tại một thời điểm khác.
• Trong quá trình giải đấu, nếu có khiếu nại phát sinh, giải đấu vẫn được tiếp tục diễn ra theo quy trình, tiến độ. Quyết định của Ban tổ chức là quyết định cuối cùng. Các khiếu nại liên quan tới giải đấu sẽ được ban tổ chức giải quyết trong thời hạn 18 giờ làm việc tính từ thời điểm nhận được đơn khiếu nại phù hợp với các điều kiện nói trên. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp, thời hạn giải quyết có thể được kéo dài theo quyết định của Ban Tổ chức.
• Lưu ý: Giờ làm việc được xác định là từ 08h30 đến 17h00 các ngày trong tuần trừ thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ theo quy định.

• Hết thời gian báo danh, nếu đội nào không có thành viên báo danh thi đấu thì đội đó sẽ bị xử thua và Ban Tổ Chức sẽ không cần căn cứ vào kết quả thi đấu trận đấu đó.
• Nếu cả 02 đội đều vắng mặt thì Ban Tổ Chức sẽ xét là 02 đội đều bị loại thì đội được sắp cặp thi đấu với một trong hai đội bị loại sẽ được vào vòng trong mà không cần phải thi đấu.

Trong thời gian thi đấu chính thức của một hiệp đấu, thành viên của chiến đội nào ra khỏi đấu trường vì bất cứ lí do nào cũng đều được xem là trọng thương và không thể vào lại đấu trường tham chiến.

• Tùy từng trường hợp cụ thể, Ban Tổ Chức sẽ xác định lỗi game và tổ đội có bất kỳ thành viên nào lợi dụng lỗi game đều bị xử thua, bị loại khỏi giải đấu và không nhận được bất kì phần thưởng nào. BTC xác định lỗi game bằng phim và nhật ký dữ liệu hệ thống.
• Mọi khiếu nại có liên quan đến lỗi game trong trận đấu chỉ được giải quyết nếu khiếu nại đó được gửi đến Ban Tổ Chức trong thời hạn 8h làm việc tính từ thời điểm kết thúc trận đấu bị khiếu nại.

• Thành viên tham gia thi đấu giải đấu sẽ bị xử lý nghiêm khắc nếu có hành vi kém văn hóa, văng tục, xúc phạm người khác hoặc xúc phạm Ban Tổ Chức.
• Với thành viên văng tục, xúc phạm người khác, xúc phạm GM: Ban Tổ Chức có thể loại đội đó ra khỏi giải đấu.
• Vi phạm quy định “cấm” trong quy định sử dụng trò chơi: Các thành viên, tổ đội vi phạm sẽ không được thi đấu và coi như đã bị loại khỏi giải đấu.

• Các phần thưởng trang bị sẽ được Ban Tổ Chức trao thưởng trong game cho nhân vật  tham gia sau khi giải đấu kết thúc.
• Thành viên trong chiến đội nào vắng mặt trong lúc thi đấu thì sẽ không nhận được phần thưởng của trận đó.
• Phần thưởng dành cho các chiến đội lọt vào vòng chung kết 1/32, 1/16, Tứ Kết, Bán Kết, Chung Kết Nhất - Nhì của giải đấu sẽ được trao sau khi kết thúc giải đấu.
• Nhân vật nhận thưởng phải có đầy đủ thông tin cá nhân, địa chỉ, số điện thoại để Ban Tổ Chức có thể liên lạc khi cần thiết. Nếu nhân vật thiếu các thông tin trên Ban Tổ Chức có quyền từ chối trao thưởng nhân vật đó.
• Danh mục phần thưởng sẽ được đăng tải công khai trên trang chủ Kiếm Thế.
• Trong quá trình trao thưởng vào tài khoản thành viên, nếu sự cố sảy ra, việc trao thưởng sẽ được thực hiện lại. Khách hàng chấp nhận quyết định của VNG và đồng ý không khiếu nại việc này.
• Thời gian trao giải: Dự kiến khoảng từ ngày 20/05/2013 đến 30/05/2013.